Skip navigation

Chủ nhân của website luôn mong thật nhiều người biết đến trang web của mình. Webmaster thường dùng một số kĩ thuật (gọi là web analytic) để tìm hiểu hành vi của visitor (cách visitor tìm ra website, thời gian visitor lưu lại website, vị trí của visitor, …) nhằm tối ưu hóa website để càng nhiều người biết đến càng tốt. Việc nhiều người viếng thăm sẽ đem lại cho các website những nguồn thu không nhỏ từ quảng cáo. Các tổ chức có thể đẩy mạnh việc marketing trên mạng. Thêm vào đó, các nơi muốn đặt quảng cáo trên mạng có thể dựa vào các thông tin phân tích này để chọn đối tác phù hợp.

Web analytics ngày nay không chỉ đơn thuần là những con số page hits nghèo nàn hay những log file khó hiểu. Chúng đã trở thành một công cụ quan trọng trong thương mại điện tử (e-commerce), hỗ trợ đắc lực cho việc marketing. Giờ đây, thành công của các website không chỉ phụ thuộc vào đội ngũ designer và programmer giỏi mà còn phụ thuộc vào việc sử dụng web analytics để phân tích nhu cầu của visitor để thỏa mãn họ tốt nhất. Bài này xin trình bày các phương pháp web analytics, chỉ ra những hạn chế của chúng, cũng như cách khai thác tối đa các thông tin do các kĩ thuật này mang lại.

Các kĩ thuật được trình bày trong bài này bao gồm:

  1. Google Analytics.
  2. Google Alexa.
  3. Google Trend.
  4. StatCounter.
  5. Mint.

Phần Links ở cuối bài cung cấp một số địa chỉ hữu ích cho các bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này.

Google Analytics

Cách thực hiện

Để thực hiện việc thống kê website thông qua Google Analytics, cần thực hiện các bước sau:

  1. Tạo account: Vào đây tạo một account thông qua một địa chỉ gmail (Google Analytics chỉ chấp nhận cho đăng kí thông qua gmail).
  2. Tạo thống kê: Chọn mục Add Website Profile. Điền địa chỉ website cần thống kê. Chọn quốc gia. Click Continue. Sau đó hệ thống sẽ sinh ra một đoạn mã (script).
  3. Copy đoạn mã trên vào trong file chạy mặc định của website (index.php, index.html, index.aspx…).

Ngoài ra, có thể tham khảo thêm hướng dẫn sử dụng chi tiết GA ở các nguồn sau:

Note: Các thống kê này có thể áp dụng cho blog, forum, website, …

Ví dụ và phân tích

Dựa vào các biểu đồ trong mục Executive Overview, ta có thể xác định xem số người quay trở lại website, cách thức user đến với website (link, google, … ), vùng nào có lượng user lớn nhất, lượng truy cập theo ngày, …

Đồ thị này cho biết browser nào được dùng nhiều nhất. Có thể dựa vào đó để tối ưu hóa website cho các browser được dùng nhiều.

Một trong những phần hay nhất của Analytics (phải trả tiền) là conversion analysis. Có thể xác định trước một mục tiêu cho website. Chẳng hạn như một cửa hàng online muốn đưa trang thanh toán vào mục đích của website. Analytics có thể theo dõi hoạt động nào đem lại doanh thu cao nhất. Ví dụ:

Google Analytics screenshot

Ví dụ sau đây cho thấy trong 110 người đến với trang đăng kí thì chỉ có 14 người thực hiện đến việc thanh toán. Thêm vào đó trang cuối cùng được mở trước khi rời khỏi cũng được ghi nhận. Việc nghiên cứu hành vi của visitor như thế này rất quan trọng trong việc tối ưu hóa website để giữ chân khách hàng.

Analytics được tích hợp với AdWords (chương trình quảng cáo của Google).

Google Analytics screenshot

Lợi điểm

  • Thông tin phong phú, đa dạng, khá toàn diện. Dễ sử dụng.
  • Giao diện thông thoáng, phù hợp với dân kĩ thuật (không biết nhiều về kinh tế lắm).
  • Tích hợp với AdWords nên thích hợp cho việc dùng Pay Per Click ads.
  • GA AIR giúp xem kết quả thống kê mà không cần mở browser.
    google-air-adobe.jpg

Hạn chế

  • Tốc độ của những trang có đoạn mã của Google Analytics bị ảnh hưởng (không nhiều lắm). Nên để đoạn mã này ở cuối trang web để người dùng không phải chờ quá lâu trong quá trình load thông tin chính của trang web.
  • Hơi khó hiểu cho dân kinh tế, không biết nhiều về kĩ thuật.

Google Alexa

Giới thiệu

Alexa là một công cụ của Google giúp so sánh độ phổ biến của các website.

Lợi điểm

Đóng vai trò một nguồn cung cấp thông tin thống kê/xếp hạng giúp đánh giá website. Biểu đồ trên cho thấy trong ba website này, nếu tôi muốn đặt quảng cáo, có lẽ tôi nên đặt ở svbkol.org.

Hạn chế

Theo bài này, một số hạn chế của Alexa có thể kể đến:

  • Alexa chỉ tínhđược truy cập khi trình duyệt có càiđặt Alexa Toolbar (IE, mớiđây là Firefox) còn các trình duyệt khác thì không có!
  • Alexa không có nhiều chức năng, công việc của nó chỉ là hiển thị Alexa và ô tìm kiếm nhưng chẳng mấy ai đụng đến và rất khó để có lý do để người dùng cài đặt toolbar vào trình duyệt khi mà nó chỉ dùng để xem rank.
  • Hầu hết các chương trình Anti virus, Internet Security đều cảnh báo khi cài Alexa Toolbar vào IE và xem nó như là adware,spyware
  • Cơ chế tính rank của Alexa quá đơn giản và cheat là điều hoàn toàn có thể làm được:


    Một số ví dụ về cheat alexa -nguồn: blog web2.0

Các công cụ tương tự

  • Compete: tương tự Alexa.
  • Google Page Rank (nên chiếm 15-20% ảnh hưởng khi đánh giá).

Google Trend

Trend cung cấp thêm một nguồn thông tin giúp đánh giá, so sánh website.


Xem thử minh họa này và tìm hiểu thêm về Trend ở đây.
Thông tin do Trend cung cấp sơ sài, đơn giản.

StatCounter

StatCounter là một công cụ web tracker. Chỉ cần thêm một đoạn code vào web page hay blog của bạn để có thể theo dõi số khách viếng thăm. Sau đây là một số quảng cáo trên trang chủ của StatCounter.

  • Free, Fast, Responsive, Quick loading and Reliable Service.
  • Invisible Tracking – no ads on your website.
  • Accurate real-time website statistics with detailed visitor tracking and analysis.

Công cụ này quá sơ sài, đơn giản.

Mint

Mint cung cấp khá nhiều tính năng hữu dụng. Tương tự như Google Analytics, phải trả tiền cho các tính năng chuyên nghiệp.

Website graph

Xem ở đây.

Links

Advertisements

One Trackback/Pingback

  1. […] Analytic có lẽ là công cụ thống kê website chuyên nghiệp nhất hiện nay. Ngoài chế độ thống kê giành cho các website nói […]

Trả lời

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Đăng xuất / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Đăng xuất / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Đăng xuất / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Đăng xuất / Thay đổi )

Connecting to %s

%d bloggers like this: